Unter Direktmailing versteht man eine direkte Werbebotschaft, zum Beispiel einen Werbebrief, an eine zuvor festgelegte Zielgruppe. Dabei hat Direktmailing, auch Direct Mailing das Ziel, die Zielgruppe effektiv über ein Unternehmen, seine Leistungen oder Produkte zu informieren. Direct Mailing ist ein klassisches Werbemittel des Direktmarketing.
Durchschnittlich sollte ein Direct Mailing aus ein bis zwei Seiten bestehen. Zusätzlich kommt eventuell noch eine Seite für die Rückantwort dazu, das sogenannte Response Element. Ein Response Element ist ein Werbemittel, mit dem potenziellen Kunden zum direkten Dialog aufgefordert werden. Dieses ermöglicht eine Rückantwort des Empfängers.
Beispiele für ein Response Element
- Antwortkarten
- Bestellformulare
- Info-Hotlines
Das Response Element sollte den Empfänger optisch ansprechen. Zudem sollte der Aufwand der Beantwortung mithilfe des Response Elements so gering wie möglich sein. Optimal wäre es, wenn bei Antwort des Direct Mailings ein Nutzen für den Empfänger angeboten wird, wie ein Werbegeschenk oder ein Probeabo, als Dank für die Antwort. Die Kosten dafür sollte der Absender tragen. Dies zeigt sich in Form von beispielsweise gebührenfreien Info-Hotlines oder einer Antwortkarte, wobei die Kosten des Portos der Absender trägt.
Ziele des Direct Mailings sind
- Kundengewinnung
- Kundenbindung
- Image Stärkung
- Hohe Response-Quoten