Wie kann die Markenführung in diesen Zeiten aussehen? Wenn sich alles schneller verändert, als wir „Digitalisierung“ buchstabieren können? Für Unternehmen ist es gerade jetzt wichtig, den bisherigen Markenkern zu festigen und auszubauen – auch in der Krise. Welche erfolgsversprechenden Strategien und Best-Practice-Beispiele gibt es dazu?

Du kannst die Wellen nicht anhalten,
aber du kannst lernen, auf ihnen zu reiten.

Joseph Goldstein

Wie kann es gelingen, erfolgreich auf den Wellen zu reiten? Wie können wir den Wandel, die Krise und die Veränderungen für uns nutzen? Wie jeder Wandel bietet auch dieser zahlreiche Chancen und Möglichkeiten. Entscheidend ist es, flexibel zu bleiben, um auf neue Situationen oder Herausforderungen reagieren zu können.

Als Wellenreiter ins „New Normal“

Es gilt, veränderte Anforderungen anzunehmen und für sich zu nutzen. Die Corona-Krise hat den digitalen Wandel in Unternehmen zusätzlich beschleunigt. Und es ist davon auszugehen, dass das auch Auswirkungen auf die Zeit nach der Pandemie hat. Laut einer Studie des ifo-Instituts wollen 54 Prozent  der Unternehmen in Deutschland das Homeoffice dauerhaft etablieren. Erste Unternehmen planen, mobiles Arbeiten als Kernelement der „neuen Normalität“ zu implementieren.

„Online“ als Chance für die Markenführung

Gerade weil das Tempo der digitalen Entwicklung noch nie so hoch war, wie aktuell, gilt es, diese Transformation zu nutzen. Die digitale Zukunft liegt im Ausbau von Online-Geschäftsmodellen und darin, die internationale und globale Vernetzung weiter auszubauen, um sich so breiter und vielseitiger aufzustellen. Neue globale Diversity- und Inklusionsstrategien bieten daher ebenso neue Chancen, wie der Ausbau von Online-Konzessionsmodellen.

Marketingkommunikation in Krisenzeiten

Gerade in schwierigen Zeiten ist es wichtig, den bisherigen Markenkern zu festigen und auszubauen. Das Unternehmen und die Marke müssen eine klare Haltung zeigen. Dazu muss es möglich sein, auch kurzfristig und flexibel auf neue Herausforderungen und Situationen zu reagieren. Dies gelingt zum Beispiel mit einem Marketingportal wie novabrand: Hier ermöglichen Sie es allen Handelspartner schnell und einfach, auf aktuelle Marketingmaterialien zuzugreifen. Das zentrale Marketing gibt den Ton oder die Haltung vor, die Handelspartner passen die Materialien individuell an die Lage vor Ort an. Kanalübergreifend und unternehmensweit.

Klare Vorteile durch ein Marketingportal

Schnelle Kommunikation, aktuelles Marketingmaterial und eine einheitlicher Markenauftritt: Ein Marketingportal erleichtert die Marketingkommunikation auch in Krisenzeiten deutlich. Neue Online-Geschäftsmodelle lassen sich so unternehmensweit markenkonform umsetzen und begleiten. Statements, eigenes Engagement und Krisenkommunikation teilen Sie schnell, kanalübergreifend und markenkonform an alle Handelspartner. Zusammenarbeit muss durch die Corona-Krise neu durchdacht werden. Wie kann sie schneller und einfacher werden? Von überall aus zugänglich – auch aus dem Homeoffice? Ein Marketingportal wie novabrand bietet hier viele Antworten und Lösungen. Auch aus dem Homeoffice können Mitarbeiter*innen bequem und schnell auf die cloudbasierte Plattform zugreifen und verfügen so immer über die aktuellsten Richtlinien, Guides und Materialien.

So erleichtert das Marketingportal das „New Normal“

Als anschauliches Beispiel wählen wir eine Visitenkartenbestellung in einem dezentral organisierten Unternehmen. Schauen wir uns den Arbeitsablauf ohne Marketingportal an:

• Filiale bestellt Werbemittel bei der Zentrale.
• Zentrale kümmert sich um Bestellabwicklung und Anpassung der Materialien.
• Teilweise gibt sie Anpassungen an eine externe Agentur ab.
• Es folgen Abstimmungsrunden per Telefon oder E-Mail.
• Die angepasste Datei wird mit Korrekturen zurück an die Filiale gesandt.
• Die Zentrale gibt die finale Version frei.
• Zentrale übernimmt Bestellung.
• Zentrale gibt Rechnung frei.
• Zentrale lässt Material drucken und an die Filiale verschicken.

Der gleiche Ablauf, aber nun mit einem Marketingportal:

• Zentrale Marketingabteilung erstellt Vorlagen und legt editierbare Bereiche fest.
• Zentrale stellt diese im Marketingportal bereit.
• Filiale wählt Material aus und passt es eigenständig an.
• Filiale bestellt Material beim von der Zentrale hinterlegten Lieferanten (bspw. einer Druckerei), bezahlt und bekommt das Material geliefert.

Ein cloudbasiertes Marketingportal wie novabrand ist von überall aus zugänglich. Es vereinfacht die Marketingkommunikation durch standardisierte Abläufe und logische, konsequente Arbeitsteilung. Diese zwei Faktoren sind auch künftig der Schlüssel zur effizienten lokalen Markenführung:

1. Die sinnvolle Verteilung der einzelnen Aufgaben
2. Standardisierte Prozesse.

Erfahren Sie mehr darüber, wie ein Marketingportal wie novabrand Ihnen den Start ins „New Normal“ erleichtern kann. Finden Sie heraus, wie Marketingkommunikation in Zukunft einfach und schnell funktionieren kann, in jeder Situation und Herausforderung. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Achtung, Datenflut: Im Brand-Management entstehen auf verschiedenen Wegen eine Vielzahl an Daten. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn Sie interne Kommunikationsmittel entwickeln. Ebenso entstehen Daten, wenn Sie eine aktuelle Kampagne bei einer extern beauftragten Agentur entwickeln lassen. In dieser Flut von Daten ist es eine Herausforderung für Unternehmen, die zentrale Markenkommunikation zusätzlich lokal bei den Vertriebspartnern zu platzieren.

Dabei sollten Sie auch die kanalübergreifenden Kommunikationswege im Auge zu behalten und diese mit aktuellen Botschaften pflegen. Denn der Kunde will ständig neuen und vor allem relevanten Content bekommen.

Ist Marketing 4.0 die Lösung?

Marketing 4.0 beschreibt den Mix aus klassischen Marketingmethoden und den Möglichkeiten, welche die Digitalisierung mitbringt. Das Ziel der Digitalisierung ist es, komplexe Methoden durch Automatisierung zu vereinfachen. Denn viele traditionelle Marketingansätze und Methoden haben heute ihre Wirkung verloren. Es gilt, neue Wege zu finden und schnell und flexibel auf den nötigen Kanälen präsent zu sein. Im Marketing 4.0 entwickelt sich eine neue Beziehung zwischen Kunden und der Marke, dem Produkt oder dem Unternehmen. Kunden werden mehr in den Marketingprozess integriert. Vor allem im Internet geben sie oft auch direktes Feedback – vom klassischen Sender-Empfänger-Modell wechselt Marketing 4.0 zum Dialog.

Der Schlüssel zur Digitalisierung

Ein Schlüssel zur Digitalisierung und in Folge einen erfolgreichen Marketing-4.0-Mix sind die richtigen Technologien und Softwareanwendungen. Es entstehen neue Prozesse, Abläufe und Strategien, die ein agiles Marketing 4.0 mit Hilfe der richtigen Tools abbilden und vereinfachen kann. Zu den wichtigsten Strategien gehören digitale Apps, CRM-Modelle und  Modelle zum Aufbau der Kundenbindung. Im Fokus steht stets die Kundenzufriedenheit.

Welche Vorteile bieten standardisierte Prozesse im Marketing?

In manuellen Prozessen stecken häufig zahlreiche – manchmal versteckte – Kostentreiber. Das gilt im Marketing ebenso wie in allen anderen Bereichen. Eingabefehler, Bedienfehler oder zum Beispiel Bearbeitungsfehler dazu, dass der Abstimmungsaufwand steigt: Er dauert länger und bindet mehr Personal. Es kommt zu Korrekturschleifen mit den Filialen und weiteren Besprechungsrunden mit externen Agenturen. Fehlt ein Ansprechpartner, gerät alles ins Stocken und Anfragen können oft erst verspätet verarbeitet werden. Dazu haben manuelle Prozess einen weiteren Nachteil: Es fehlt die Möglichkeit, den Prozess zu skalieren. Digitalisierte Prozesse dagegen laufen automatisiert und standardisiert ab.

Workflows bündeln und optimieren

Digitale Prozesse minimieren Fehlerquellen, sind skalierbar und lassen sich automatisieren. Das spart Ressourcen wie Zeit und Personal und damit auch Geld. Ein Marketingportal lässt sich nahtlos in einen bestehenden Workflow integrieren und kombiniert verschiedene Dienste und Anwendungen in einer Software. Dazu gehören zum Beispiel ein Produkt Information System (PIM), Workflowserver, Web-to-Print oder Web-to-Publish, Digital Asset Management (DAM), Media Asset Management (MAM), Media Datenbank, Disclaimer Management und vieles mehr.

Schnittstellen und Automation für effiziente Workflows

Das Marketingportal bietet außerdem zahlreiche Schnittstellen und kann daher auf die bestehende Datenbasis zugreifen und sie verarbeiten – zum Beispiel für CRM, CMS, DAM, PIM, MAM oder ERP. Als End-Dateiformate stehen unter anderem PDFs, Druckvorlagen, HTML/Text, Bild/Audio/Video und XML zur Auswahl. Diese Daten können Sie ganz automatisiert an Druckereien, Verlage, Agenturen, Social-Media-Anbieter, E-Mail-Marketing-Systeme oder E-Commerce-Anwendungen übertragen. Damit bündelt das Marketingportal zahlreiche Dienste für die effiziente zentrale und dezentrale Markenführung.

Skalierbare Markenbotschaften und individuelle Markenpflege

Ein Marketingportal wie novabrand bringt daher große Vorteile mit, um sowohl mit der Datenflut als auch mit den veränderten komplexen Abläufen umzugehen. Zahlreiche Abläufe lassen sich automatisieren und unterstützen Ihre lokalen Absatzpartner bei der Markenpflege – individualisiert und lokal angepasst. Ihre Markenbotschaft wird in einem Marketingportal für ausgewählte Nutzer grenzenlos generierbar, genau da wo nötig und so viel wie möglich.

Markenführung zentral steuern

Das wichtigste Argument für den Einsatz eines Marketingportals wie novabrand sind die vereinfachten Abläufe im Marketing für dezentral organisierte Unternehmen. Mit einem Marketingportal kombinieren Sie schnell, einfach und kostengünstig das zentrale Marketing mit einem lokal angepassten Branding. Als Unternehmenszentrale stellen Sie professionelle Werbemittel zur Verfügung. Diese entsprechen sowohl dem Corporate Design (CD) also auch der Corporate Identity (CI) Ihres Unternehmens. Die zentrale Marketingabteilung kann nun vorgeben, welche Bereiche der Materialen angepasst und verändert werden dürfen. Jetzt können die lokalen Handelspartner mit wenigen Klicks im Portal auf die Werbemittel zugreifen und sie schnell und einfach an ihre eigenen regionalen Anforderungen anpassen. Marketing- oder Design-Vorkenntnisse sind nicht nötig.

Fazit: In der heutigen Zeit, in der wir alle mit Daten und Botschaften überflutet werden, muss die Markenpräsenz agil und mit wiedererkennbaren Werten beständig wachsen – auf analogen Wegen ebenso wie auf digitalen. Ein Marketingportal ist die richtige Antwort auf diese Herausforderung.

Wie kann digitales Marketing und ein Marketingportal Ihren Workflow vereinfachen und die Kundenzufriedenheit erhöhen? Finden Sie es heraus. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, wir freuen uns auf Sie.