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Wie funktioniert Kundenbindung in Krisenzeiten?

novadex — Fri, 07 May 2021 10:22:23 +0000

Kunden digital erreichen und zu Fans machen

Wie funktioniert Kundenbindung in Krisenzeiten?

Seit Monaten spüren wir alle die Auswirkungen der unsichtbaren Gefahr sowohl privat wie auch beruflich. Je nach Branche sind Unternehmen unterschiedlich stark betroffen. Doch unabhängig davon hat sich die gesamte Art, wie wir leben und kommunizieren, komplett verändert.

Nur noch digitale Kommunikation in Krisenzeiten?

Davon betroffen sind nicht nur unsere privaten Kontakte – auch unternehmerische Kontakte leiden. Die persönlichen Beziehungen zu Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern sind nur noch massiv eingeschränkt möglich. Das bedeutet zum Beispiel, dass gewohnte Begrüßungsrituale ausfallen. Dass persönliche Verbindungen nicht mehr geknüpft werden können, da bei der elektronischen oder telefonischen Kommunikation der Blickkontakt fehlt. Als dünner Ersatz bleibt die Kommunikation aus der Ferne via Kamera und Video-Call. Doch dabei fehlt natürlich der gemeinsame Tee oder Kaffee bei der wichtigen Besprechung, der Handschlag nach dem Vertragsabschluss.

Auf der Strecke bleiben die emotionale Bindung, die Verbundenheit und die Verbindlichkeit, die durch persönliche Kontakte entstehen. All das wurde per Verordnung aufgehoben.

Markenkommunikation auf stürmischer See

Was bedeutet all das für Ihre Markenkommunikation? Auch Marken kämpfen aktuell gegen eine raue See und müssen schnell und kurzfristig reagieren: Lockdown light, Lockdown, Ausgangsbeschränkungen, Reise- und Kontaktbeschränkungen – stets gilt es, rasch auf neue Verordnungen zu reagieren. Denn neben unternehmerischen Einschränkungen bedeutet es für viele Marken auch: Die Konsumentenbedürfnisse ändern sich ständig und teilweise grundlegend. Hier zählt vor allem eins: Sich agil und flexibel auf neue Herausforderungen einzustellen.

Kundenbindung in der Krise

Das stellt Marketer vor die fordernde Aufgabe, sich schnell auf das geänderte Verhalten, die Bedürfnisse und die Sorgen der Zielgruppe einzustellen. Denn die Corona-Krise gefährdet tatsächlich die Kundenbeziehungen vieler Unternehmen. Daher gilt es nun, gegenzusteuern und die digitale Kommunikation erfolgreich einzusetzen, um Kunden zu Fans zu machen. Doch das funktioniert nicht einfach so oder von alleine.

Wie Kunden auch in der Krise zu Fans werden

Auch digitale Kontakte können Kunden zu Fans machen. Das ist Fakt und erwiesen. Doch dafür muss eine Voraussetzung erfüllt sein: Der Kunde muss diesen Kontakt als herausragend empfinden, als einzigartig. Eine große Herausforderung für Marketer in dezentral organisierten Unternehmen. Wie lässt sich die digitale Kommunikation zentral steuern und was ist wichtig, damit Kunden den Kontakt als einzigartig empfinden?

Mit einem Marketingportal zu exzellenten digitalen Kundenkontakten

Ein großes Erfolgsrezept ist definitiv die individuelle Ansprache und das Aufgreifen von lokalen oder regionalen Themen oder Anforderungen. Das alleine sorgt bei vielen Marketing-Verantwortlichen für graue Haare. Doch der Aufwand für eine solche individuelle, regional angepasste Kommunikation, ein echtes Local Marketing eben, ist viel geringer, als viele denken. Ein Marketingportal ist die Antwort. Hier lässt sich alles zeit- und ressourcensparend zentral verwalten und steuern. Und auf einmal ist es ein Kinderspiel, die Markenkommunikation zentral zu steuern und lokal anzupassen und zu individualisieren – und so für exzellente digitale Kontakte zu sorgen.

Die kundenindividuelle Ansprache sammelt Punkte für Marken

Ein weiterer Vorteil eines Marketingportals wie novabrand: Es ist das ideale Werkzeug, um Daten in CRM-Systemen und firmeninternen Datenbanken effizient zu nutzen. Denn diese kundenspezifischen Daten sind der Schlüssel zu digitalen Erlebnissen, bei denen der Kunde spürt, dass er „gut aufgehoben“ und willkommen ist. Das Marketingportal vereinfacht und verkürzt die Prozesse und Abläufe, was Zeit und Geld spart. Da die Marketingmaterialen schneller beim Kunden sind, verkürzt sich die time-to-market-Spanne maßgeblich – ein entscheidender Vorteil in Krisenzeiten.

Der direkte Weg, um Kunden zu Fans zu machen – unternehmensweit

Doch mit einem Marketingportal arbeiten Sie nicht nur schneller, sondern vor allem individualisierter. Exakt das ist der Schlüssel für die erfolgreiche digitale Kundenbindung. Mit einem Marketingportal wie novabrand können Ihre Handelspartner direkt diverse Social-Media-Kanäle bespielen oder andere digitale Kommunikationswege nutzen. All das immer konform und entsprechend der zentralen Markenkommunikation. Durch das Marketingportal vernetzen Unternehmen die Mitarbeiter im gesamten Unternehmen. Es entstehen wertvolle Synergien, was Fähigkeiten und Know-how angeht. So können Unternehmen die Kunden noch zielgerichteter und genauer ansprechen und erreichen.

Setzen Sie auf exzellente digitale Kommunikation und machen Sie Kunden so auch in Krisenzeiten zu Fans! Wir zeigen Ihnen gerne, wie einfach und schnell dies mit einem Marketingportal geht: Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

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Warum das Design entscheidend für den Erfolg einer webbasierten Plattform ist

novadex — Tue, 06 Apr 2021 07:01:58 +0000

Woran erkennen Sie ein gutes Marketingportal?

Warum das Design entscheidend für den Erfolg einer webbasierten Plattform ist

„Digitalisierung“ ist die große und aktuelle Herausforderung für Unternehmen. Prozesse und Abläufe müssen effizient und unternehmensweit digitalisiert werden. Die Nachfrage nach webbasierten Plattformen ist hoch, um diese Anforderungen umzusetzen. Wo eine hohe Nachfrage ist, ist das Angebot nicht weit: Neue digitale Plattformen sprießen aktuell wie Pilze aus dem Boden. Das bringt die nächste Herausforderung mit sich: Wie lassen sich gute von schlechten Plattformen unterscheiden? Und was ist für den Erfolg eines Marketingportals überhaupt wichtig?

Jede Plattform ist nur so gut, wie der Anwender, der sie benutzt. Im Umkehrschluss bedeutet es: Sie können das tollste Marketingportal besitzen mit unzähligen Funktionen und Features. Sie kann sogar eine top moderne und wunderschöne Bedienoberfläche haben. Doch all das nützt gar nichts, wenn Ihre Mitarbeiter*innen sie nicht gerne benutzen oder gar ablehnen. Worauf also kommt es an?

Warum Usability so wichtig für Ihr Marketingportal ist

Die Usability eines Marketingportals macht den Unterschied. Was genau ist das? Unter Usability versteht man die Benutzerfreundlichkeit einer Anwendung, die „Gebrauchstauglichkeit“ oder auch Software-Ergonomie. Das bedeutet, eine Software sollte leicht verständlich und schnell benutzbar sein. Wichtig dafür ist die Bedienoberfläche, das User Interface (UI). Lädt sie dazu ein, das Programm zu nutzen? Oder sieht die Nutzeroberfläche altmodisch, überfrachtet und unübersichtlich aus? Das Design der Oberfläche Ihres Marketingportals sollte so einfach, ansprechend und klar wie möglich sein. Ein Vorteil ist es, wenn die Oberfläche anderen Designs ähnelt, die schon bekannt sind. Die Oberfläche des Marketingportals novabrand zum Beispiel ist aufgebaut wie ein Onlineshop – ein Bedienprinzip, das fast alle User kennen.

Kein X für ein U: Userexperience ist entscheidend

Der Begriff User Experience (UX) geht über die Usability hinaus. Hier geht es auch darum, ob die Anwendung dazu einlädt, sie zu benutzen, ob es im Idealfall sogar Freude bereitet (Joy of Use).
Wie ist es für den Benutzer, wenn er die Plattform benutzt? Muss er viel suchen, ausprobieren und ist mit Fehlermeldungen oder Fehlschlägen konfrontiert? Ein Killer für jede Motivation, sich auf eine neue Anwendung einzulassen. Die neue Marketingplattform soll ja vor allem dazu führen, den Arbeitsalltag für Ihre Mitarbeiter*innen leichter und einfacher zu gestalten. Try and Error steht nicht auf dem Programm. Und es sollte sich niemand überwinden müssen, die Anwendung zu öffnen.

Die Kombination aus UX und UI für Ihre Marketingplattform

Für eine erfolgreiche Implementierung einer Plattform sind also ansprechendes Design und einfache, schnelle Nutzerführung gleichermaßen entscheidend. Deshalb ist es schon bei der Anwendungsentwicklung so wichtig, sowohl das Design als auch die Bedienfreundlichkeit im Auge zu haben. Die User müssen einfach und schnell von einem Punkt zum nächsten navigieren können und schnell zum Ziel gelangen. Es nützt also gar nicht, wenn die Plattform einen fancy Look hat und modernste Techniken implementiert hat, aber einfach unübersichtlich und unlogisch aufgebaut ist. Genauso wenig zielführend ist es, wenn die Benutzerführung durchdacht ist, Look & Feel des Marketingportals aber vielleicht an Windows 95 erinnern.

Die ideale Kombination besteht daher aus:

einer ansprechenden, modernen Oberfläche, die im Optimalfall schon bekannte Elemente aus anderen Anwendungen aufgreift
eine leichte, intuitive Bedienung, bei der jeder mit so wenigen Klicks wie möglich ans Ziel gelangt.

User Experience ist ein ganzheitlicher Ansatz, der das gesamte Nutzererlebnis berücksichtigt: Die Nutzung der Anwendung sollte schnell und einfach sein und im Idealfall auch noch Spaß machen.

Wichtige Punkte für die Auswahl eines Marketingportals

Bei der Auswahl eines Marketingportals sollten also nicht nur die Funktionen und Features im Vordergrund stehen. Genauso wichtig ist es, ein anwenderfreundliches System zu implementieren, dass Ihre Mitarbeiter*innen gerne benutzen und einsetzen. Welche Punkte sind dafür wichtig?

Lädt das Programm dazu ein, es zu benutzen? Sieht es ansprechend aus?
Ist die Anwendung nützlich? Bietet sie den Anwender*innen einen Vorteil?
Ist das Marketingportal einfach und intuitiv zu bedienen?
Wie ist der Gesamteindruck, die Kombination aus Optik und Nutzerführung? Wenn diese nicht stimmig ist, nutzen auch die einzelnen Faktoren nichts.

Die Erfolgsfaktoren für die erfolgreiche Implementierung

Wenn alle Punkte erfüllt sind, können Sie sich nun an die Implementierung Ihres neuen Marketingportals machen. Auch hier gibt es einige Erfolgsfaktoren, damit die Einführung rundum gelingt. Wie Sie die üblichen Hürden und Hindernisse bei der Einführung einer neuen Software umgehen, lesen Sie hier: Erfolgsfaktoren für die gelungene Implementierung.

So wird das neue Marketingportal zum gewinnbringenden und erfolgreichen Tool für Ihre Marketingkommunikation. Möchten Sie mehr wissen über das Marketingportal novabrand? Testen Sie die User Experience und finden Sie heraus, warum die Implementierung bei unseren Kunden so schnell und erfolgreich gelingt. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

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Markenführung im „New Normal“

novadex — Tue, 02 Mar 2021 07:11:00 +0000

Was bleibt, was geht?

Markenführung im „New Normal“

Wie kann die Markenführung in diesen Zeiten aussehen? Wenn sich alles schneller verändert, als wir „Digitalisierung“ buchstabieren können? Für Unternehmen ist es gerade jetzt wichtig, den bisherigen Markenkern zu festigen und auszubauen – auch in der Krise. Welche erfolgsversprechenden Strategien und Best-Practice-Beispiele gibt es dazu?

Du kannst die Wellen nicht anhalten,
aber du kannst lernen, auf ihnen zu reiten.

Joseph Goldstein

Wie kann es gelingen, erfolgreich auf den Wellen zu reiten? Wie können wir den Wandel, die Krise und die Veränderungen für uns nutzen? Wie jeder Wandel bietet auch dieser zahlreiche Chancen und Möglichkeiten. Entscheidend ist es, flexibel zu bleiben, um auf neue Situationen oder Herausforderungen reagieren zu können.

Als Wellenreiter ins „New Normal“

Es gilt, veränderte Anforderungen anzunehmen und für sich zu nutzen. Die Corona-Krise hat den digitalen Wandel in Unternehmen zusätzlich beschleunigt. Und es ist davon auszugehen, dass das auch Auswirkungen auf die Zeit nach der Pandemie hat. Laut einer Studie des ifo-Instituts wollen 54 Prozent der Unternehmen in Deutschland das Homeoffice dauerhaft etablieren. Erste Unternehmen planen, mobiles Arbeiten als Kernelement der „neuen Normalität“ zu implementieren.

„Online“ als Chance für die Markenführung

Gerade weil das Tempo der digitalen Entwicklung noch nie so hoch war, wie aktuell, gilt es, diese Transformation zu nutzen. Die digitale Zukunft liegt im Ausbau von Online-Geschäftsmodellen und darin, die internationale und globale Vernetzung weiter auszubauen, um sich so breiter und vielseitiger aufzustellen. Neue globale Diversity- und Inklusionsstrategien bieten daher ebenso neue Chancen, wie der Ausbau von Online-Konzessionsmodellen.

Marketingkommunikation in Krisenzeiten

Gerade in schwierigen Zeiten ist es wichtig, den bisherigen Markenkern zu festigen und auszubauen. Das Unternehmen und die Marke müssen eine klare Haltung zeigen. Dazu muss es möglich sein, auch kurzfristig und flexibel auf neue Herausforderungen und Situationen zu reagieren. Dies gelingt zum Beispiel mit einem Marketingportal wie novabrand: Hier ermöglichen Sie es allen Handelspartner schnell und einfach, auf aktuelle Marketingmaterialien zuzugreifen. Das zentrale Marketing gibt den Ton oder die Haltung vor, die Handelspartner passen die Materialien individuell an die Lage vor Ort an. Kanalübergreifend und unternehmensweit.

Klare Vorteile durch ein Marketingportal

Schnelle Kommunikation, aktuelles Marketingmaterial und eine einheitlicher Markenauftritt: Ein Marketingportal erleichtert die Marketingkommunikation auch in Krisenzeiten deutlich. Neue Online-Geschäftsmodelle lassen sich so unternehmensweit markenkonform umsetzen und begleiten. Statements, eigenes Engagement und Krisenkommunikation teilen Sie schnell, kanalübergreifend und markenkonform an alle Handelspartner. Zusammenarbeit muss durch die Corona-Krise neu durchdacht werden. Wie kann sie schneller und einfacher werden? Von überall aus zugänglich – auch aus dem Homeoffice? Ein Marketingportal wie novabrand bietet hier viele Antworten und Lösungen. Auch aus dem Homeoffice können Mitarbeiter*innen bequem und schnell auf die cloudbasierte Plattform zugreifen und verfügen so immer über die aktuellsten Richtlinien, Guides und Materialien.

So erleichtert das Marketingportal das „New Normal“

Als anschauliches Beispiel wählen wir eine Visitenkartenbestellung in einem dezentral organisierten Unternehmen. Schauen wir uns den Arbeitsablauf ohne Marketingportal an:

Filiale bestellt Werbemittel bei der Zentrale.
Zentrale kümmert sich um Bestellabwicklung und Anpassung der Materialien.
Teilweise gibt sie Anpassungen an eine externe Agentur ab.
Es folgen Abstimmungsrunden per Telefon oder E-Mail.
Die angepasste Datei wird mit Korrekturen zurück an die Filiale gesandt.
Die Zentrale gibt die finale Version frei.
Zentrale übernimmt Bestellung.
Zentrale gibt Rechnung frei.
Zentrale lässt Material drucken und an die Filiale verschicken.

Der gleiche Ablauf, aber nun mit einem Marketingportal:

Zentrale Marketingabteilung erstellt Vorlagen und legt editierbare Bereiche fest.
Zentrale stellt diese im Marketingportal bereit.
Filiale wählt Material aus und passt es eigenständig an.
Filiale bestellt Material beim von der Zentrale hinterlegten Lieferanten (bspw. einer Druckerei), bezahlt und bekommt das Material geliefert.

Ein cloudbasiertes Marketingportal wie novabrand ist von überall aus zugänglich. Es vereinfacht die Marketingkommunikation durch standardisierte Abläufe und logische, konsequente Arbeitsteilung. Diese zwei Faktoren sind auch künftig der Schlüssel zur effizienten lokalen Markenführung:

Die sinnvolle Verteilung der einzelnen Aufgaben
Standardisierte Prozesse.

Erfahren Sie mehr darüber, wie ein Marketingportal wie novabrand Ihnen den Start ins „New Normal“ erleichtern kann. Finden Sie heraus, wie Marketingkommunikation in Zukunft einfach und schnell funktionieren kann, in jeder Situation und Herausforderung. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

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Web2Print oder Marketingportal – was ist besser?

novadex — Tue, 30 Jun 2020 12:37:00 +0000

Die Unterschiede und Vorteile der beiden Systeme

Web2Print oder Marketingportal – was ist besser?

Was ist der Unterschied zwischen Web2Print und einem Marketingportal? Beide Systeme bringen viele Vorteile mit. Welches die richtige Lösung für ein Unternehmen ist, hängt von den jeweiligen Anforderungen ab. Wer aktuell und auch in Zukunft ausschließlich Drucksachen im Marketing einsetzt, der ist mit web2print gut bedient. Wer jedoch zusätzlich auch digitale Medien und Dateien einsetzt und darüber hinaus auch künftig schnell und formatübergreifend auf aktuelle Marketingtrends reagieren will, für den ist das Marketingportal die richtige Lösung.

Die personalisierte Kundenansprache ist heute wichtiger denn je zuvor. Wer intelligent und erfolgreich werben will, muss seine Kunden gezielt ansprechen und regionale Besonderheiten berücksichtigen. Doch hier stehen wir schon vor einem der häufigsten Problem für dezentral organisierte Unternehmen: Wie gelingen die zentrale Markenpflege und die dezentrale Kundenansprache einheitlich, ohne Streuverlust und entsprechend dem Corporate Design?

Zentralen und Handelspartner im Marketing entlasten

Oft werden die jeweiligen Handelspartner selbst aktiv und produzieren eigene Marketingmaterialien – sogenannter „Marketing-Wildwuchs“ ist vorprogrammiert. Oder die Zentrale muss die Dateien für jede Filiale und jeden Handelspartner anpassen, was enorm viel Zeit und Ressourcen bindet. Die dritte Variante: Die Handelspartner müssen für die Änderungen Agenturen beauftragen, was ebenfalls kostenintensiv ist. Alles in allem ist Marketing in dieser Form also für alle Beteiligten aufwändig, zeitintensiv und oft auch nervenaufreibend.

Das kann ein Web-to-Print-Portal

Unternehmen brauchen daher eine Lösung, in der zentral Dateien bereitgestellt werden. Diese Dateien können die Handelspartner dann in einem vorab definierten Rahmen individuell anpassen. Eine der Lösungen hierfür ist ein Web2Print-Portal: Drucksachen werden online erstellt und übermittelt. So lässt sich schnell und fehlerfrei drucken. Für zentrales Brandmanagement und Local Marketing lassen sich auch individuelle Werbemittel einfach und schnell erstellen, etwa Flyer, Visitenkarten, Broschüren, Plakate, Aufsteller oder Verkaufsunterlagen. Die Vorlagen sind CI-konform, die Mitarbeiter passen sie individuell an und können den Druck direkt in Auftrag geben.

Die Grenzen von Web2Print

Doch was ist, wenn man weitere Dateien zur Verfügung stellen will? Werbung und Marketing funktionieren heutzutage nicht mehr ausschließlich über den Kanal „Print“. Neben gedruckten Werbematerialen kommen heute eine Vielzahl weiterer Medien zum Einsatz. Sie verwenden auch Imagefilme? Webbanner? Internetseiten? Vorlagen für Onepager oder Audiodateien? Oder sonstige digitale Dateien, die nicht für den Druck bestimmt sind sondern digital ihren Weg zum Kunden finden sollen? Dann reicht ein Web2Print-Portal nicht aus.

Web2Print: im Marketingportal inklusive

Hier kommt das Marketingportal ins Spiel. Mit einem Portal wie novabrand lassen sich sämtliche Dateiformate und Medien verwalten, bereitstellen und anpassen. Schlanke Prozesse, einheitliche Abläufe und eine schnellere Abwicklung: Die Vorteile eines Marketingportals liegen auf der Hand. Die Zentrale stellt sämtliche Dateien und Inhalte bereit und legt fest, was angepasst werden kann. Die Nutzer produzieren mit diesen Vorlagen ihre eigenen Marketingmaterialien und können diese bei Bedarf drucken lassen oder direkt verwenden: zum Beispiel Flyer, Gebäudebeschilderungen, Stellenanzeigen, Messestände, Give-Aways, digitale Mailings, Videos, Webbanner oder Webseiten.

Vorteile von Web2Print und Marketingportal:

Die zentrale Marketingabteilung wird entlastet und muss nicht länger zeitaufwändige Routineaufgaben übernehmen. Die Mitarbeiter nehmen die Anpassungen nun selbst vor. Außerdem garantieren beide Systeme einen einheitlichen Markenauftritt, da die Dateien von der Unternehmenszentrale bereitgestellt werden. Für die weitere Abwicklung kann die Zentrale das System an beliebige Druckereien anbinden. Die Nutzer können ihre Dateien so gleich auch drucken lassen. Auch Versand und Rechnungsstellung lassen sich vorab definieren.

Das Marketingportal: Pluspunkte für Vielfalt und Zukunftssicherheit

Während Web2Print klare Limits hinsichtlich der möglichen Dateivorlagen gibt, lassen sich über ein Marketingportal weit mehr als nur Druckdateien bereitstellen und anpassen. Ein Marketingportal ließe sich damit in aller Kürze auch als Web2Anything beschreiben. Damit ist es vielseitiger und zukunftssicherer, da sich auch künftige Marketingtrends jederzeit abbilden und einsetzen lassen. Welche Formate und Inhalte sie Ihren Partnern auch bereitstellen möchten, das Marketingportal ist ein zuverlässiger Partner, der Zeit, Geld und Ressourcen schont.

Welches Portal ist das richtige für Ihr Unternehmen? Wir beraten Sie gerne und zeigen, welche Vorteile novabrand Ihnen bietet.

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Buchtipp: Web-to-Publish | Web to Media

novadex — Tue, 31 Mar 2020 17:36:24 +0000

Buchtipp:

„Web-to-Publish | Web to Media: Wege crossmedialer Medienproduktion“ von Ira Melaschuk

Wie plant man einen crossmedialen Produktionsweg? Wie ist das mit Web-to-Publish und Web-To-Media? Was muss man bei der Einführung eines Marketingportals beachten? Wenn Sie sich für crossmediale Produktionswege interessieren, haben wir eine Lese-Empfehlung für Sie: Ira Melaschuk gibt in ihrem Buch „Web-to-Publish | Web to Media: Wege crossmedialer Medienproduktion“ einen umfassenden Überblick und wertvolle Anleitungen. Entscheidungsträger und Projektverantwortliche erfahren hier alles, was man über neue Prozessketten in der Medienproduktion wissen muss. Ein Standardwerk für Cross Media Production.

Ob gedruckt, als App oder im Web: Wer Medien produziert, wünscht sich früher oder später einen crossmedialen Zugang. Zusammen mit weiteren Autoren gelingt es Ira Melaschuk, dem Leser einen fundierten Überblick über dieses weitreichende Gebiet zu verschaffen. In ihrem Buch „Web-to-Publish | Web to Media: Wege crossmedialer Medienproduktion“ stellt sie diese Produktionswege sowohl technisch als auch anwendungsorientiert dar. Der Schwerpunkt liegt auf webbasierten Lösungen.

Der Wegweiser für Cross Media und Multichannel

Ira Melaschuk ist Software-Expertin für Marketing, Cross Media, Web-to-Print und Web-to-Publish. Dementsprechend breitgefächert und tiefgreifend ist ihre Annäherung an das Thema. Von Trends und Anforderungen über Aufbau und Betrieb von Web-to-Publish-Systemen informiert das Buch bis hin zu Einsatzbereichen, Datenmanagement, crossmedialen Produktionswegen und Kommunikationskanälen. Den Abschluss bilden acht Praxisfälle, die den „State of the Art“ von Cross Media- und Multichannel-Lösungen zeigen.

Worum geht es im Buch? Ein umfassender Cross Media-Überblick

Das Buch ist eine gelungene Mischung aus fachlichem Know-how und Praxisanleitungen. Einsatzbereiche, Workflows und Schnittstellen finden ebenso ihren Platz wie Ansätze für ein erfolgreiches Projektmanagement und Datenmanagement. Die Einsatzbereiche erklären die Autoren in typischen Praxisszenarien der Bereiche Marketing, E-Commerce, Kollaboration und Kommunikation. Dabei wirft das Buch auch einen Blick auf die Anwender: Im Bereich Marketing etwa geht es sowohl um das zentrale Marketing als auch um dezentrale Organisationseinheiten eines Unternehmens. Als Lösungen werden neben Werbemittelportalen auch Marketingserviceportale bzw. Marketingportale, Marketing Automation und viele weitere Möglichkeiten vorgestellt.

Im Fokus: Zielgruppengerechte Werbemittel und Medienkanäle

Sowohl unpersonalisierte als auch teilpersonalisierte und vollpersonalisierte Werbemittel-Erstellung finden im Buch ihren Platz, gemeinsam mit entsprechenden Cross Media-Produktionsvarianten. Der Überblick über die Kommunikationskanäle ist untergliedert in gedruckte und digitale Werbemittel und Medienkanäle. Die Kanäle werden von den Autoren im Hinblick auf ihre jeweilige Marktrelevanz beleuchtet. Die aktuelle vierte Auflage wurde komplett überarbeitet und aktualisiert. Hinzugekommen sind folgende Inhalte: klassisches und agiles Projektmanagement für Systemauswahl und IT-Entwicklung, Varianten der Systemintegration, Künstliche Intelligenz, Mediaabwicklung im Marketing und eine Medienmix-Matrix.

Best Practices: Beispiele mit mindestens zwei Mediakanälen

Wie lässt sich das in der Praxis umsetzen? Auch dafür hat das Buch verschiedene Ansätze parat. In acht Best-Practice-Beispielen stellen die Autoren Unternehmen vor, die erfolgreich Cross Media-Projekte geplant und durchgeführt haben. Dazu zählt zum Beispiel ein Marketingportal für die LVM-Versicherung. Die Mitarbeiter der Versicherung können nun gedruckte und digitale Werbemittel individuell anpassen, bestellen und für verschiedene Marketingzwecke einsetzen. Ein weiteres Beispiel ist ein Marketing-Management-System für die Sportfachhandel-Verbundgruppe Intersport. Mithilfe dieses Systems lassen sich die Marketingaktivitäten von 1.600 Vertriebspartnern planen und durchführen.

Fazit: Alles, was Medienproduktioner über Marketingportale wissen müssen

Ob es um die Einführung eines Marketingportals, PIM-Funktionalitäten, crossmediale Online-Gestaltung oder die Digitalisierung der Wertschöpfungskette geht: Das Buch ist zu Recht ein Standardwerk für Multichannel und Cross Media. Daher ist es unsere klare Lese-Empfehlung für alle Unternehmen, die aktuell ihre Abläufe in der Medienproduktion konzipieren oder optimieren. „Web-to-Publish | Web to Media: Wege crossmedialer Medienproduktion“ ist eine sehr gute Grundlage, um Cross Media-Projekte von Grund auf erfolgreich aufzusetzen und durchzuführen: strategisch, organisatorisch und technisch.

Ira Melaschuk:
„Web-to-Publish | Web-to-Media
Wege crossmedialer Medienproduktion“

Die 4. aktualisierte Auflage finden Sie hier:

PDF-Version, kostenlos:
https://www.melaschuk-medien.de/crossmedia/crossmedia-multichannel-buch.pdf
Gedruckte Buchausgabe bei Amazon, 19,90 €
https://www.amazon.de/Web-Publish-Media-crossmedialer-Medienproduktion/dp/300063634X/
Weitere Infos:
https://www.melaschuk-medien.de/cross-media-buch.html

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In 4 Schritten zur erfolgreichen Marketingportal Ausschreibung

novadex — Thu, 14 Nov 2019 17:51:24 +0000

Ein Marketingportal einführen:

In 4 Schritten zur erfolgreichen Ausschreibung

Sie wissen bereits, welche Vorteile ein Marketingportal für Ihr Unternehmen mitbringt: verschlankte Prozesse, durchgängige Markenführung sowie individuelles und lokales Marketing zum Beispiel. Nun steht der nächste Schritt bevor, die die Auswahl und Einführung eines Marketing-Portals. Wie gelingt es nun, das passende System für das eigene Unternehmen zu finden? Welcher Anbieter ist der richtige Partner?

Evaluierung und Implementierung eines Marketingportals

Die Ausgangssituation ist für jedes Unternehmen anders. Während die Verantwortlichen in Firma A von Anfang genau wissen: „Dieses und kein anderes System kommt uns ins Haus“, haben die Mitarbeiter in Unternehmen B rund fünf Systeme zur Auswahl und können sich nicht entscheiden. In Firma C wiederum ist man vom Marktangebot überfordert und hätte gern schnell und einfach das passende System.

Einfache Anleitung für eine Marketingportal-Ausschreibung

Falls Sie zur Kategorie B oder C gehören, ist eine Ausschreibung absolut empfehlenswert. Mit einer Ausschreibung bekommen Sie vergleichbare Ergebnisse und können eine fundierte Entscheidung treffen. Im Grunde genommen ist die Ausschreibung nichts anders als eine standardisierte und detaillierte Angebotsanfrage. Diese sollte Ihre technischen Anforderungen enthalten, was das Marketingportal in Ihrem Unternehmen können und leisten soll und welche eventuellen Schwachstellen im Unternehmen diesbezüglich vorhanden sind.

Anbietervergleich für ein Marketingportal:
Mit einer Ausschreibung zum Erfolg

So erhalten Sie alle relevanten Informationen, können sie die verschiedenen Angebote besser bewerten und Anbieter vergleichen. Der Weg zu einer erfolgreichen Ausschreibung ist einfacher und leichter, als Sie vielleicht vermuten. Unsere Anleitung enthält 4 Schritte, die Sie zu Ihrer Ausschreibung führen. Damit gelingt der folgende Auswahlprozess deutlich einfacher und schneller.

Ausschreibung für ein Marketingportal in 4 Schritten

Die Anforderungen
Im ersten Schritt stellen Sie Ihr Unternehmen kurz vor und erläutern, warum Sie ein Marketingportal brauchen. Was soll das Marketingportal bei Ihnen können und leisten? Welche Anforderungen haben Sie? Welche Abläufe soll das Marketingportal ändern und verbessern? Welche Schwachstellen gibt es aktuell? Desweiteren legen Sie hier die Vorgehensweise für den Ausschreibungsprozess fest, inklusive einer Vertraulichkeitserklärung und einem Haftungsausschluss.
Der geplante Umfang
Nun beschreiben Sie detaillierter, was Sie mit dem Marketingportal erreichen wollen. Damit Sie das passende System auswählen können, müssen hier wirklich alle Schwachstellen im Detail beschrieben werden, die das System abdecken soll. Welche Abläufe soll das Marketingportal ändern? Welche Funktionen muss es enthalten? Wie sieht das geplante Endergebnis aus? Wie lange soll die Implementierung dauern?
Ihre Fragen
Im nächsten Schritt stellen Sie Ihre Fragen an den Anbieter des Marketingportals. So erhalten Sie mehr Informationen über den Marketingportal-Anbieter und können am besten entscheiden, wer am besten zu Ihnen passt. Stellen Sie viele Fragen wie möglich. Ein paar Vorschläge:

Fragen Sie zum Beispiel nach der Historie der Firma und eventuellen Besonderheiten und Auszeichnungen.
Besitzt der Anbieter Erfahrung mit vergleichbaren Projekten wie dem Ihrem?
Kann er Referenzen nennen und können Sie diese für einen kurzen Erfahrungsaustausch direkt kontaktieren?
Lassen Sie sich das Marketingportal und die wichtigsten Funktionen beschreiben.
Gibt es eine Entwicklungs-Roadmap? Wird das Marketingportal auch künftig weiterentwickelt und verbessert?
Warum ist das Marketingportal besser als das der Mitbewerber? Warum sollten Sie sich für diese Lösung entscheiden?
Preisdetails: Gibt es einmalige Kosten? Welche? Welche wiederkehrenden monatlichen Gebühren gibt es? Wie sehen die Nutzerlizenzen aus?

Ihre Vorgaben für den Ausschreibungsprozess
Abschließend geben Sie an, wie der Auswahlprozess für das Marketingportal stattfinden wird. Hier führen Sie auch inhaltlich bindende Vertragsspezifikationen und weitere Vertragsinhalte auf, die im Vertrag enthalten sein sollen. Dieses RFP (Request for Proposal) ist angelehnt an früher übliche Lasten- und Pflichtenhefte.

Unser Tipp:
Bevor Sie nun seitenweise Dokumente und Beschreibungen erstellen und lesen müssen, setzen Sie auf den Dialog mit dem Anbieter. Auch eine kurze, knappe Besprechung kann hier schon erste Hinweise geben, ob sich die Anforderungen und Ziele mit der Software abbilden lassen. Kommunikation und Flexibilität im Auswahlprozess ist ein Schlüsselmerkmal für Erfolg. Diese agile Herangehensweise wird starre klassische Auswahlprozesse nach und nach ablösen, da nicht nur die Anforderungen, sondern auch die Lösungen immer komplexer und individueller werden.

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Mehr Zeit für Verkauf und Vertrieb am POS (Point of Sale)

novadex — Sun, 27 Oct 2019 17:36:01 +0000

Einfach und schnell: So funktioniert lokales Marketing für Handelspartner

Mehr Zeit für Verkauf und Vertrieb
am POS (Point of Sale)

Ihr Unternehmen ist dezentral organisiert? Mit Filialen, Agenturen, Franchisepartnern oder Handelspartnern? Dann kennen Sie das sicherlich: Viele Partner vor Ort sind von der Komplexität und Kleinteiligkeit der Marketingprozesse überfordert. Ihr Job ist es eigentlich, zu verkaufen und nicht, Marketingaktivitäten zu planen, zu erstellen und zu budgetieren.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Partnern genau das ermöglichen und ihnen exakt passende lokale Marketingmaterialien an die Hand geben: schnell, einfach, direkt. Denn Marketing ist heute vielseitig, vernetzt und weitreichend. Die Kunden sind entsprechend anspruchsvoller und wählerischer geworden und es ist eine Herausforderung, sie zu überzeugen. Dennoch können Unternehmen sie nach wie vor gut erreichen – mit den passenden Marketingaktivitäten. Hier sind vor allem lokale, individuelle und regional angepasste Kampagnen gefragt. Kunden wollen persönlich angesprochen werden und sie wollen Inhalte, die für sie relevant sind.

Lokales Marketing bietet so viele Möglichkeiten, aber auch viele Hürden

Welche Hürden sehen lokale Handelspartner aktuell? Um Marketing vor Ort zu betreiben, müssen sie zuerst herausfinden, welche zentralen Marketingaktivitäten es aktuell gibt. Diese Maßnahmen gilt es, selbstständig vor Ort zu implementieren und umzusetzen. Die Abstimmung mit der Zentrale kostet hierbei viel Zeit, es gibt Korrekturschleifen und Anpassungen. Zusätzlich müssen die Partner ihr Marketingbudget planen und verwalten. Welche Maßnahmen können umgesetzt werden? Wie viel Geld steht noch zur Verfügung? Beteiligt sich die Zentrale an der Maßnahme? In welcher Höhe? Auch diese Rückfragen und Absprachen kosten viele Zeit.

Mit einem Marketingportal macht jeder das, was er am besten kann

Was können Ihre Handelspartner am Point of Sale am besten? Verkaufen. Und was können Ihre Mitarbeiter im Marketing am besten? Das, wofür Sie sie eingestellt haben – Marketingkampagnen konzipieren und umsetzen. Kombinieren Sie diese herausragenden Fähigkeiten der Zentrale und der Handelspartner in einem Marketingportal und Sie eliminieren auf einen Schlag alles, was ihre Mitarbeiter Zeit und Nerven kostet. Denn nun kann jeder das machen, was er am besten kann.

Schneller, übersichtlicher, einfacher: Lokales Marketing wie es sein soll

So funktioniert es: Ihre Mitarbeiter im zentralen Marketing entwerfen digitales und druckbares Werbe- und Marketingmaterial. Ob Flyer, Visitenkarte, Point-of-Sale-Aufsteller oder Video-Filme: Alles passt zur aktuellen zentralen Kampagne und zum Corporate Design. Nun legt die Marketingabteilung fest, welche Bereiche der Materialen die Handelspartner anpassen und individualisieren können. Anschließend wird alles im Marketingportal bereitgestellt. Die Handelspartner vor Ort brauchen nun lediglich über das Portal auf die Materialen zugreifen, auswählen, anpassen und bestellen. Fertig.

Wie lokales Marketing Spaß macht und Erfolg hat

Der Vorteil: Ihre Handelspartner vor Ort sparen wertvolle Zeit. Sie können sich um ihre Kunden kümmern, statt Werbemittel zu erstellen. Marketing wird mit einem Marketingportal für alle Beteiligten leicht und einfach. Kampagnen lassen sich übersichtlich planen und darstellen. Die Händler sehen ihr Budget auf einen Blick und sie sehen auch sofort, ob und welche Rabatte und Beteiligungen es von der Zentrale für verschiedene Kampagnen gibt. Die Materialien individualisieren sie in einem intuitiv bedienbaren Online-Editor direkt im Portal. Auch Marketing-Laien erstellen so schnell und einfach professionelles Werbematerial.

Die clevere Arbeitsteilung spart Zeit und Geld

Ihre Handelspartner vor Ort verfügen ebenso über wertvolles Know-how, wie Ihre Mitarbeiter im Marketing. Verbinden Sie Marketing-Fachwissen und das Wissen über regionale Vertriebschancen in einem Marketingportal! Mit dieser Vernetzung setzen Sie das gesamte Marketingpotenzial frei, das in Ihrem Unternehmen ungenutzt schlummert. Vernetzen Sie mit einer Plattform verschiedene Marketingkanäle, den lokalen Vertrieb, das zentrale Marketing und sämtliche Mitarbeiter, die involviert sind. So automatisieren und digitalisieren Sie wertvolle und wichtige Prozessschritte. Das Ergebnis: Die Arbeit wird für alle einfacher, schneller und macht mehr Spaß. Die Resultate können Sie in den Erfolgen messen, die lokale Marketingkampagnen dadurch erzielen.

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Eine Anlaufstelle für Ihr lokales Marketing

novadex — Sun, 22 Sep 2019 14:37:48 +0000

One-Stop-Shop: Einmal hin, alles drin.

Eine Anlaufstelle für Ihr lokales Marketing

Zahlreiche Unternehmen, die dezentral organisiert sind, stehen meistens vor der gleichen Herausforderung: Eine zentrale Marketingabteilung kümmert sich um sämtliche Filialen, Zweigstellen, Franchisenehmer Agenturen oder Handelspartner. Es kostet Zeit und Nerven, einen Markenauftritt aus einem Guss zu gewährleisten, bis hin zur kleinsten Zweigstelle oder der Filiale im Ausland. Ohne ein Marketingportal sind hierzu oft diverse Systeme, Personen oder Faxformulare im Einsatz. Die Standorte verlieren den Überblick über die Angebote der Zentrale und wissen oft nicht, was es wo gibt oder im schlimmsten Fall, dass es bestimmte Produkte oder Inhalte überhaupt gibt.

Gleichzeitig hat jeder lokale Standort eigene regionale Anforderungen und Wünsche. On top kommt mit der wichtigste Punkt: Alle Maßnahmen sollen Kunden erreichen und gewinnen. Es gilt also, alles unter einen Hut zu bringen:

ein ansprechendes, überzeugendes Marketing für Kunden on- und offline
die regionalen Anforderungen und Wünsche der Vertriebspartner
ein durchgängiges und einheitliches Markenbild gemäß des Corporate Designs

Schneller Zugriff auf zentral bereitgestellte Vorlagen

Was nach viel Aufwand klingt, lässt sich mit einem Marketingportal zeit- und ressourcensparend umsetzen. Gerade die kleinteiligen und komplexen Arbeitsprozesse zwischen Zentrale und Handelspartnern entfallen zum Großteil mit einem Marketingportal. Ein Beispiel: Die Zentrale bietet den Handelspartnern einen Kampagnenflyer an. Acht Partner wollen den Flyer einsetzen und brauchen nun ihre persönlichen Daten und Ansprechpartner im Dokument. Es folgen zahlreiche Abstimmungsrunden, bis das Foto des Mitarbeiters, Kontaktdaten und sonstige Änderungen wunschgemäß erfolgt sind.

Alles aus einem Guss

Ganz anders mit einem Marketingportal: Die Zentrale stellt den Kampagnenflyer im Portal bereit und legt fest, welche Bereiche die Partner anpassen können. Diese loggen sich nun im Portal ein, wählen den Flyer aus und passen ihn nach Wunsch an, ergänzen die Kontaktdaten und das Foto. Fertig. Keine Abstimmungsrunden, keine zusätzlichen Fehlerquellen, keine Zeitfresser, keine Routinearbeiten, die das zentrale Marketing aufhalten. Das Ergebnis sind einheitliche und überzeugende Flyer, die dem Corporate Design entsprechen, zur aktuellen Kampagne passen und auf lokale Besonderheiten eingehen.

Zentrale Markenführung und lokales Marketing

Das Marketingportal bündelt Ressourcen, Know-how und sämtliche Informationen für ein erfolgreiches lokales Marketing. An einem einzigen Ort finden die Partner alles, was sie brauchen: Bildmaterial, Layouts, Designvorlagen, Textbausteine, Video-Dateien und alles, was die Zentrale zur Verfügung stellen will. Sämtliche Arbeitsabläufe sind zentral und einheitlich im Marketingportal abgebildet. Zentrale Markenführung und lokales Marketing werden so zum Kinderspiel: einheitlich, standortübergreifend und gleichzeitig individuell anpassbar.

Das Marketingportal als One-Stop-Shop

Das Marketingportal ist ein One-Stop-Shop: ein zentraler Ort, an dem die Handelspartner alles erledigen können, was sie für ihr Marketing brauchen. Somit wird das Marketingportal zur Komplettlösung, auf das jeder Partner standortunabhängig zugreifen kann. Hier sind alle Marketingaktivitäten und Kanäle gebündelt: ob print oder digital, online oder offline, ob Imagebroschüre oder Facebook-Ad. Zahlreiche Schnittstellen und Anbindungsmöglichkeiten stehen zusätzlich zur Verfügung. So binden Sie Ihr Marketingportal bequem in bestehende Softwarelandschaften oder Social-Media-Anbieter ein. Auch Produzenten von Werbemitteln, etwa Druckereien, können Unternehmen direkt in das Marketingportal einbinden.

Weit mehr als eine Web-to-Print-Lösung

Sobald die Partner ihre Werbemittel fertiggestellt haben, können sie diese entweder automatisiert in den verknüpften sozialen Medien publizieren oder per Mausklick bei einer vorab hinterlegten Druckerei bestellen. Der große Mehrwert eines Marketingportals gegenüber einem reinen Web-to-Print-Portal besteht in den eben erwähnten Schnittstellen und Anbindungsmöglichkeiten. Das Portal lässt sich so direkt in sämtliche bestehenden Prozesse einbinden und integriert gleichzeitig neue Abläufe, die vorher nur manuell möglich waren. Ein System, eine Anlaufstelle, eine einheitliche Lösung für alle. Und doch lässt sich alles individuell und regional anpassen.

Kundenbindung und Markenbildung stärken

Ein Marketingportal bietet demnach eine zentrale Markenführung, eine einheitliche Prozessabwicklung und eine umfassende Integrierbarkeit in vorhandene Systeme. Gleichzeitig garantiert das Portal hochgradig individualisierte Werbemittel, online wie offline. Handelspartner können zum Beispiel lokale Veranstaltungen bewerben, regionale Webseiten erstellen, eigene Kundenbewertungen integrieren und vieles mehr – immer entsprechend der Corporate Identity und mit einheitlichen Vorlagen des zentralen Marketings. Durch diese Vielseitigkeit verschlankt ein Marketingportal nicht nur Prozesse, es stärkt gleichzeitig die Markenbildung und Kundenbindung regional und überregional.

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Mit einem Marketingportal zu mehr Kundenbindung

Simone Wörner — Tue, 20 Aug 2019 09:44:26 +0000

Schnelles und kundenindividuelles Marketing

Mit einem Marketingportal zu mehr Kundenbindung

Eine starke Kundenbindung ist in jeder Branche entscheidend für den Unternehmenserfolg. Loyale Stammkunden, die dem Unternehmen auch langfristig treu bleiben, sind daher das Ziel. Um es zu erreichen, ist harte Arbeit nötig, denn es gilt, die Ansprüche und Erwartungen der Kunden zu erfüllen und im Idealfall sogar zu übertreffen. Das Marketingportal ist ein Werkzeug, dass Unternehmen hierbei effizient unterstützen kann.

Die Ansprüche der Kunden haben sich stark verändert. Der so genannte hybride Kunde, der je nach Situation sein Kaufverhalten wechselt, ist für viele Unternehmen eine Herausforderung. Um ihn langfristig zu binden, muss man ihm individuelle und perfekt auf seine Wünsche abgestimmte Angebote bieten. Denn gerade die hohe Wechselbereitschaft der Kunden ist eine große Gefahr. Der Markt hat sich von einem Verkäufer- zu einem Käufermarkt entwickelt und Kunden haben weit mehr Macht, als dies früher der Fall war.

Wie also kann man die Kundenbindung stärken?

Um den Kunden vom Wechseln abzuhalten und langfristig an das eigene Unternehmen zu binden, muss einerseits die Zufriedenheit des Kunden gestärkt werden. Gleichzeitig müssen Unternehmen die Wechselbarriere verstärken. Dabei ist es entscheidend, den Mitbewerbern stets einen Schritt voraus zu sein. Dies gelingt unter anderem mit aktuellen, kundenindividuellen Angeboten.

Das Marketingportal vereinfacht kundenindividuelle Angebote

Die Basis für diese Angebote sind Daten. Diese werden inzwischen kundenspezifisch und DSGV-konform in immer größerem Umfang gesammelt und verarbeitet, zum Beispiel in CRM-Systemen und firmeninternen Datenbanken. Nun gilt es, diese Datenbasis effizient zu nutzen. Dafür ist ein Marketingportal das optimale Werkzeug. Es verkürzt und vereinfacht Prozesse und Abläufe. Das spart Zeit und Kosten im Unternehmen, gleichzeitig sind die Marketingmaterialen so auch viel schneller beim Kunden. Ein Marketingportal verringert also die time-to-market-Spanne deutlich. Dies sichert den entscheidenden Vorsprung gegenüber dem Wettbewerb.

Wissen und Know-how unternehmensweit nutzen

Neben der Geschwindigkeit ist die Individualisierung der Materialen der zweite große Pluspunkt eines Marketingportals – gerade im Hinblick auf die Kundenbindung. Durch das Marketingportal vernetzen Unternehmen die Mitarbeiter im gesamten Unternehmen. Es entstehen wertvolle Synergien, was Fähigkeiten und Know-how angeht. So können Unternehmen die Kunden noch zielgerichteter und genauer ansprechen und erreichen.

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Wie ein Marketingportal interne Prozesse beschleunigt

Simone Wörner — Fri, 17 May 2019 08:00:28 +0000

Mit den richtigen Funktionen schneller und besser arbeiten

Wie ein Marketingportal interne Prozesse beschleunigt

Budgetverwaltung, Lieferantenpflege, Bestellübersicht, Freigabeprozesse und Multiadressversand: Diese Funktionen gehören zum Standardumfang eines Marketingportals. Richtig eingesetzt, können Sie damit Ihre Marketingprozesse enorm verbessern, beschleunigen und erleichtern.

Budgetplanung und Verwaltung

Mit der Budgetplanung steuern Sie effektiv die gesamten Arbeitsabläufe in Ihrem Marketingportal. novabrand unterscheidet dabei zwei Arten von Budget, die Sie als Portaladministrator definieren können:
Das virtuelle Budget wird von der Zentrale für Produkte oder Produktgruppen hinterlegt. Es dient der Beschränkung, um die Anwendung durch die Portalnutzer gezielt zu steuern und um Überbestellungen bzw. Overspendings zu vermeiden. So können Sie die Bestellung von themenbezogenen Produkten wie Weihnachtskalendern begrenzen. Ist das virtuelle Budget verbraucht, können die Produkte nicht mehr bestellt werden.

Das Gutschein-Budget funktioniert wie ein Prepaid-Guthaben, für das die Zentrale die Kosten übernimmt. So lassen sich einzelne Produkte oder Produktgruppen subventionieren, pushen und unterstützen.
Der lokale Partner als Portalanwender hat jederzeit einen einfachen Überblick über alle aktiven und abgelaufenen Budgets. Er kann bereits eingesetzte und noch verfügbare Budgets einsehen und auch, welche Produkte mit den Budgets verknüpft sind. Die Zentrale kann das Budget für jeden Partner individuell anpassen.

Lieferantenpflege, Freigabeprozess und Multiadressversand

Lieferantenpflege leicht gemacht: Als Admin hinterlegen Sie alle relevanten Lieferanten samt den zugehörigen Produkten direkt im Portal. Auch konkrete Angebote eines Lieferanten können Sie hinterlegen, ohne dass die anderen Lieferanten dieses einsehen können. Damit steht dem Admin ein schnelles und übersichtliches Dashboard für die Lieferanten zur Verfügung, das sich auch sehr effizient bei Ausschreibungen und ähnlichem nutzen lässt.

Den Freigabeprozess kann die Zentrale sowohl einzelnen Produkten als auch der generellen Abwicklung zuweisen. Erst nach der Freigabe durch die Zentrale können die Portalnutzer das gewünschte Produkt bestellen. Dies ist vor allem bei kritischen Produkten oder großen Mengen nützlich, außerdem kann die Zentrale den Partner dadurch systemgesteuert unterstützen.

Der Multiadressversand hilft dem Portalanwender dabei, Bestellungen und Lieferungen auf verschiedene Lieferadressen aufzusplitten. Zusätzlich können Trackinginformationen für jede Lieferadresse hinterlegt werden. Die Versandkosten für die zusätzlichen Lieferadressen werden automatisch dem Portalanwender in Rechnung gestellt.

Alles vereint: Die Bestellübersicht

In der Bestellübersicht sehen Sie alle genannten Funktionen noch einmal auf einen Blick. So sehen Sie in der Warenkorbübersicht, welcher Lieferant welches Produkt liefert und wann das passiert. Außerdem sehen Sie, welche Kosten für Produkt und Versand anfallen, ob ein bestimmtes Budget für dieses Produkt vorhanden ist und ob es belastet wird. Der Portalnutzer kann außerdem die Lieferadresse ändern und individuell steuern. Er sieht alle Details zur Lieferadresse, Lieferzeit und den anfallenden Kosten für zum Beispiel einen Expressversand. Darüber hinaus kann der Portalanwender Produkte aus dem Warenkorb auf eine Merkliste verschieben.
Ist die Bestellung abgeschlossen, sieht der Anwender in der Bestellübersicht alle relevanten Informationen nochmals auf einen Blick, wie etwa Bezahlstatus, Versandstatus, Trackinginformationen und mehr.

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